学习鹏迪换油中心示范云店，集客就得这么干

    中华润滑油公司于2018年7月27日---8月2日在鹏迪换油中心开展示范云店的活动，活动通过37名老客户带来了153名新客户，活动期间下单177单，示范店活动再创佳绩！

鹏迪换油中心门头

    鹏迪换油中心是当阳市万里贸易经营部重点客户，是中华云店项目开启来，首批加入的云店伙伴，自加入中华以来高度认同中华云店发展理念。

鹏迪换油中心产品架

    提到示范店活动，就不得不说到活动的营销模式，目前汽车后市场竞争态势异常激烈，单个门店要做到完全吸引消费者的独特性越来越难，客户的忠诚度也越来越低，想要留住优质客户，活动的营销模式就需要对症下药，不断创新。

    鹏迪换油中心三个门店：配件店、维修店、换油店三店同步运营。客户以中高端客户居多，这类顾客对服务品质的需求更高，对技术体验的要求也比一般客户要高。要想提高客户满意度，增加与客户间的黏性，就得提高自身的服务质量和技术水准。

更换中华机油

    在为期7天的活动中，我们看到很多客户积极参与了本次活动，大家在朋友圈、好友圈相互宣传、互相介绍。

    车主：我一年换油两次，每次都来鹏迪来换，其实上哪里保养都行，但是在鹏迪换油我放心而且安心。维修技术过硬，热情积极，我们都是老朋友了，我信任他们！

与车主沟通示范店活动

    不同于其他汽车服务门店的服务形式，鹏迪换油中心更注重的是与客户的互动，提升客户体验。

    活动期间以核心客户与亲戚朋友的关系为纽带，转介绍的新客户对他们信任度比较强。通过这种“转介绍”方式与新客户建立联系，再以标准化换油服务与增值服务为依托，建立长久的关系。

检测刹车油

    如何让老客户为你"疯狂转介绍"呢？

方式1：给新客户赠送部分服务项目

    就像银行的营销模式一样，转介绍一个新客户开户，就送电水壶这样，修理厂只要老客户介绍一个朋友来我店上洗车，就免费送他一次洗车！

方式2：给他荣誉

    转介绍1人，成为红卡会员，享受免费添加玻璃水。转介绍2人，成为黄卡会员，享受免费添加防冻液。满3人，成位金卡会员，免费更换机油。以此类推给客户实实在在的会员权益，给予老客户转介绍的动力。

更换机油

方式3：增加与客户黏性

    门店营销的目的不仅仅是集客引流，更主要是通过优质的服务留住客户，赢取利润。鹏迪换油中心老板杨总不断学习中华标准化换油流程，通过服务的标准化提升客户满意度，增加与客户之间的黏性。

清洗发动机

口碑和信任是关键

    老板娘说：“事无大小，大事小事我们要站在客户角度解决问题。只要是到我们修理厂来的，都是信任我们的！”

老板娘介绍活动内容

为到店客户准备的纯净水

提高客户满意度

    活动期间天气炎热，只要到店客户，老板娘第一时间递上一瓶水，询问需求进而解决问题。

    老板娘能与客户亲切沟通交流，并且很快能和车主“打成一片”。在万里商贸公司万总、万红经理与王姐的协助下，积极介绍活动内容与宣传，客户了解地更具体更全面，在活动最后三天得以迎来“爆点”。

车主主动下单

超出顾客对服务的期望，一切从顾客体验入手

    “我们在对待客户上，一直讲求的是诚信，绝对不能忽悠客户，也就是长期这样的坚持，我们才跟客户间产生了信任感。”老板娘说。

    服务接待顾问是云店和客户之间最关键、最重要的桥梁和纽带。

车主参与活动

    “梧高凤必至，花香蝶自来”，只有真正的抓住客户，才能赢得整个市场。真正的营销绝对不是一成不变，积累好自己的口碑与信任度。